Trocas, Devoluções e Reembolso

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.

Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: [email protected]. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.

Para comprovar o defeito, envie fotos do produto e informe o número do pedido. Iremos analisar e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração da peça
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais
• Respeitar os prazos: 90 dias em caso de defeitos ou 7 dias em caso de erro no pedido ou arrependimento, contados a partir do recebimento

Para trocar um produto, entre em contato por [email protected] anexando as evidências. Retornaremos com instruções em até 5 (cinco) dias úteis.

Formas de Reembolso

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom em qualquer situação de troca por insatisfação. Validade: 90 dias, exclusivo do titular da conta. Não é convertível em dinheiro.

Estorno em cartão de crédito

Após recebimento e aprovação da devolução, enviamos a solicitação à administradora do cartão em até 7 dias úteis. O estorno pode levar de uma a duas faturas pra aparecer.

Estorno em Pix, transferência ou boleto

Após recebimento e aprovação, realizamos o estorno em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.